Questions fréquemment posées.
Produits
Nos produits sont sélectionnés avec soin auprÚs de fournisseurs engagés et soucieux de la qualité. Nous travaillons principalement avec des marques Européennes, privilégiant des matériaux de qualité et des pratiques éthiques.
Les compositions des produits sont disponibles sur chaque fiche produit. Nous veillons à vous fournir des informations complÚtes pour vous assurer que nos articles répondent à vos attentes et à vos besoins.
Pour choisir votre taille, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, nâhĂ©sitez pas Ă contacter notre service client pour un accompagnement personnalisĂ©.
La wishlist vous permet de sauvegarder vos articles prĂ©fĂ©rĂ©s pour les retrouver facilement lors de vos prochaines visites ou mĂȘme les partager Ă vos amis. CrĂ©ez un compte pour accĂ©der Ă votre wishlist Ă tout moment !
Vous pouvez suivre lâĂ©tat de votre commande en vous connectant Ă votre compte. Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, un lien de suivi vous sera envoyĂ© par e-mail.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client dĂšs que possible. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă votre demande avant lâexpĂ©dition.
Livraison
Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Les informations détaillées sont disponibles dans la section Livraison sur notre site. En moyenne cela se situe entre 8 et 12 jours.
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins. Le choix est disponible lors de la finalisation de votre commande.
Les frais de livraison dĂ©pendent du mode de livraison sĂ©lectionnĂ©. Actuellement les frais sont forfaitaires et dĂ©finis comme suit :Â
Livraison standard : 6 âŹ
Livraison rapide : 29 âŹ
Frais de port offert Ă partir de 95 ⏠d’achat
Paiement
Nous acceptons les principales cartes bancaires, Stripe, et dâautres moyens de paiement sĂ©curisĂ©s. Vous pouvez consulter la liste complĂšte lors du passage en caisse.
Lors du paiement, entrez le code promo ou le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la réduction.
Oui, prochainement nous offrirons la possibilité de payer en plusieurs fois avec des solutions de paiement adaptées. Les options disponibles vous seront proposées lors du paiement.
Retours
Vous disposez de quatorze jours Ă compter de la rĂ©ception de votre colis pour faire une demande de retour et expĂ©dier celui-ci. Ce dĂ©lai nâinclut pas le temps nĂ©cessaire pour que le colis nous parvienne.
Une fois votre demande validĂ©e, lâĂ©tiquette de retour vous sera envoyĂ©e par email. Les retours sâeffectuent via UPS.
Une participation forfaitaire de 5 euros sera déduite de votre remboursement pour les retours effectués depuis la France métropolitaine ou la Belgique.
Nous vous conseillons de manipuler les articles avec soin si vous nâĂȘtes pas encore certain de vouloir les conserver. Les retours qui ne respectent pas notre politique seront refusĂ©s et les articles vous seront renvoyĂ©s (en cas d’Ă©tiquette arrachĂ©e, articles abĂźmĂ©s, tĂąchĂ©s…).
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre colis par notre entrepÎt et aprÚs validation de sa conformité.